Planear
Viajes, Empresa de Viajes y Turismo, E.V.T., Leg
13212, actúan como intermediarios entre
el cliente, por una parte, y por la otra los transportistas,
hoteleros y en general los prestatarios de servicios,
en la reserva y contratación de distintos
servicios entre ellos: alojamiento, medios de
transportes, guías turísticas, restaurantes
,etc..,vinculados o incluidos en los distintos
paquetes turísticos, comprensivos de viajes,
tours, circuitos.
Al efectuar la compra o bien la reserva de aquellos
productos o servicios. Usted automáticamente
se notifica y acepta todas las condiciones generales
que a continuación se pasan a detallar.
SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación
de los servicios que componen el tour quedan sujetos
a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca
una alteración en los servicios, modificaciones
en los costos o en los tipos de cambio previstos,
por causas no imputables a las partes. 2) Todos
los importes pagados antes de la confirmación
definitiva de los servicios son percibidos en
concepto de reserva. La confirmación definitiva
de los servicios y precios respectivos se producirá
con la emisión de pasajes y/u órdenes
de servicios y la facturación correspondiente.
3) Las operaciones a crédito deberán
satisfacer los requisitos propios fijados para
las mismas. En su defecto el interesado deberá
cumplimentar el pago de los saldos en los plazos
y condiciones establecidos en la contratación.
b) LOS PRECIOS INCLUYEN: alojamiento en los hoteles
mencionados en los itinerarios u otros de igual
o mayor categoría, ocupando habitaciones
simples, dobles, triples, etc. Según tarifa
elegida, con baño privado e impuestos.
Régimen de comidas según se indique
en cada oportunidad. Visitas y excursiones que
se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos,
terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad
prevista de días de alojamiento teniendo
en cuenta que el día de alojamiento hotelero
se computa desde las quince horas y finaliza a
las doce horas del día siguiente, independientemente
de la hora de llegada y de salida y de la utilización
completa o fraccionada del mismo. La duración
del tour será indicada en cada caso tomando
como primer día, el de salida y como último
incluido el día de salida del destino,
independientemente del horario de salida o de
llegada en el primer día o en el último.
c) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras,
bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque,
tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales
y/o futuros, ni ningún servicio que no
se encuentre expresamente indicado en la orden
de servicio emitida por el agente de viajes. 2)
Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios
producidos por cancelaciones, demoras en las salidas
o llegadas de los medios de transporte, o por
razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación
en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente
incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses
en las operaciones a crédito.
d) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La
empresa se reserva el derecho de hacer que abandone
el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero
cuya conducta, modo de obrar, estado de salud
u otras razones graves a juicio de la empresa
provoque peligro o cause molestias a los restantes
viajeros o pueda malograr el éxito de la
excursión o el normal desarrollo de la
misma.
e) PRESENTACIÓN Para la buena marcha de
los viajes rogamos la presentación de los
clientes en el aeropuerto y/o puerto de embarque
en los tiempos establecidos según cada
caso. Planear Viajes Leg 13212 no se responsabiliza
de los perjuicios económicos o de cualquier
otra clase derivadas de la presentación
de los clientes en el lugar de salida con retraso
respecto del horario indicado.
f) DOCUMENTACION: Para los viajes al exterior
es necesario atender la legislación vigente
en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de
la agencia informar fehacientemente y con anticipación
suficiente sobre los requisitos que exigen las
autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias
de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad
exclusiva del pasajero contar con la documentación
personal que exijan las autoridades mencionadas
anteriormente.
g) CANCELACIONES: 1) En caso de desistimiento
de operaciones a crédito no tendrán
reembolso los importes abonados en concepto de
informe, gastos administrativos, sellados e intereses.
2) Cuando se trate de desistimiento que afecte
a servicios contratados en firme por la agencia,
el reembolso de los mismos estará sujeto
a las condiciones contractuales bajo las cuales
presten sus servicios las empresas respectivas.
En todos los casos de reintegros, la agencia podrá
retener el precio de los gastos incurridos más
la comisión del diez por ciento de los
servicios contratados con terceros.
Serán tenidas en cuentas únicamente
aquellas cancelaciones que sean efectuadas por
escrito.
Las devoluciones que se efectuaran serían
las siguientes : Hasta 20 días hábiles
antes de la salida, el 80%. De los 20 y hasta
14 días habiles antes el 70%. De los 14
y hasta los 7 días habiles antes el 50
% y dentro de los 7 días habiles. Antes
de la salida no tendrá derecho a reclamo
alguno. Los porcentajes de devolución se
calculan sobre la totalidad del viaje.
Salvo pasajes aéreos, servicios terrestres
o aquellas tarifas cuya base no lo permita -.
No siendo procedente reembolso alguno en caso
de tarifas promociónales.
h) TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER: rige lo estipulado
en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en
estos casos sólo se reintegrará
la proporción del precio correspondiente
a los servicios terrestres (hotelería,
pensión, excursiones) que determine el
organizador según la modalidad con que
operen los prestadores de los servicios. Para
que ésta cláusula sea válida
deberá determinarse en el primer documento
entregado al pasajero la calidad del transporte.
i) CESION Y TRANSFERENCIA: el derecho que confiere
al cliente el contrato de servicios turísticos,
podrá ser cedido o transferido a otras
personas hasta 30 días antes de la fecha
de salida, siempre que no se opongan a ello las
prescripciones del transportista, del hotelero
o prestador de los servicios. En los supuestos
que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores),
se ajustará el precio según tarifarios.
En todos los casos de cesión o transferencia,
la empresa podrá percibir el sobreprecio
del 10% del monto convenido.
j) RESPONSABILIDAD: 1) La empresa declara expresamente
que actúa en el carácter de intermediaria
en la reserva o contratación de los distintos
servicios vinculados e incluidos en el respectivo
tour o reservación de servicios: hoteles,
restaurantes, medios de transportes u otros prestadores.
No obstante ello las responsabilidades de la empresa,
sea que intervenga como organizadora o intermediaria
de viaje será determinada conforme las
disposiciones contenidas en la Convención
Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada
por la Ley N° 19.918. 2) La empresa no se
responsabiliza por los hechos que se produzcan
por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos
climáticos o hechos de la naturaleza que
acontezcan antes o durante el desarrollo del tour
que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen
la ejecución total o parcial de las prestaciones
comprometidas por la empresa, de conformidad con
lo dispuesto por el Código Civil.
k) ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) La empresa
se reserva el derecho, por razones técnicas
u operativas, de alterar total o parcialmente
el ordenamiento diario y/o de servicios que componen
el tour, antes o durante la ejecución del
mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario,
los hoteles estipulados podrán ser cambiados
por otro de igual o mayor categoría dentro
del mismo núcleo urbano sin cargo alguno
para el pasajero. Respecto de estas variaciones
el pasajero no tendrá derecho a indemnización
alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier
tour cuando se configure alguna de las circunstancias
previstas en el art.24 del Decreto N° 2182/72.
4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión,
modificación o interrupción de los
servicios por parte del pasajero por razones personales
de cualquier índole, no dará lugar
a reclamo alguno, reembolso o devolución
alguna.
l) CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión
que surja con motivo de la celebración,
cumplimiento, incumplimiento, prórroga
o rescisión del presente contrato, podrá
ser sometida por las partes a la resolución
del Tribunal Arbitral de la Asociación
Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o
de los Tribunales Arbitrales que funcionen en
sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha
jurisdicción, los contratantes se sujetan
y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas
por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
ll)
NORMAS DE APLICACIÓN: El presente contrato
y en su caso la prestación de los servicios,
se regirá exclusivamente por estas condiciones
generales, por la Ley N° 18.829 y su reglamentación
y por la Convención de Bruselas aprobada
por la Ley 19.918. Las presentes condiciones generales
junto con la restante documentación que
se entregue a los pasajeros conformarán
el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
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